8月15日，公司洛陽(yáng)、鶴壁服務(wù)區(qū)分別收到兩封來(lái)自過(guò)往司乘的感謝信，信中沒(méi)有華麗的辭藻，只有質(zhì)樸的語(yǔ)言，但字里行間流露出對(duì)公司服務(wù)區(qū)人盡職盡責(zé)、熱心服務(wù)的真誠(chéng)謝意。
8月13日，洛陽(yáng)服務(wù)區(qū)接到車主高先生的求助，稱其孩子在玩耍時(shí)，不慎將孩子?jì)寢屌宕鞯氖执暨M(jìn)了排水溝里。服務(wù)區(qū)工作人員得知情況后立即組織人員，他們搬開(kāi)厚重石板、清理周邊雜物，跳進(jìn)溝內(nèi)徒手進(jìn)行尋找，經(jīng)過(guò)10余分鐘，終于找到了司乘丟失的手串。車主高先生及家人拿到失而復(fù)得的手串，既高興又感動(dòng)，連連對(duì)服務(wù)區(qū)工作人員致謝，稱贊洛陽(yáng)服務(wù)區(qū)工作人員幫了大忙，并于8月15日發(fā)來(lái)感謝信及視頻再次表示感謝。
無(wú)獨(dú)有偶。8月15日鶴壁服務(wù)區(qū)接到司乘魏女士的求助，稱其在如廁時(shí)，不慎遺失一部手機(jī)，手機(jī)里的資料特別重要，希望服務(wù)區(qū)能幫忙尋找。工作人員一邊安撫司乘，一邊詢問(wèn)值班人員現(xiàn)場(chǎng)情況，詢問(wèn)無(wú)果后，協(xié)助司乘魏女士進(jìn)行報(bào)警，并調(diào)取監(jiān)控尋找蛛絲馬跡。他們通過(guò)一幀一幀的視頻監(jiān)控回放，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的排查，終于找到了疑似人員，通過(guò)排查其行走的路徑確認(rèn)了其乘坐車輛，又通過(guò)服務(wù)區(qū)卡口排查該時(shí)段進(jìn)入車輛，經(jīng)比對(duì)確定了車牌號(hào)，隨后報(bào)交警與車主取得聯(lián)系。魏女士對(duì)服務(wù)區(qū)工作人員心系司乘、真情服務(wù)無(wú)比感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)寫下一封感謝信表示感謝！
兩封感謝信的寥寥數(shù)語(yǔ)，書寫著背后一個(gè)個(gè)看似平常卻帶有溫度的故事，它承載著榮譽(yù)，更傾注了期盼！下一步，公司服務(wù)區(qū)將始終秉承“服務(wù)公眾美好出行”的初心，用心用情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)不斷擦亮河南交投服務(wù)區(qū)窗口形象。