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　　8D的原名叫做8Disciplines，意思是8個人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由福特公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用8D作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非福特的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個固定而有共識的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。

　　Discipline 1：成立改善小組（Form the Team）：

　　由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。

　　Discipline 2：描述問題（Describe the Problem）：

　　將問題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。

　　Discipline 3：實施及確認(rèn)暫時性的對策（Contain the Problem）：

　　對于解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短PM時間、加派人力等。

　　Discipline 4：原因分析及驗證真因（Identify the Root Cause）：

　　發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具（品質(zhì)工具）的應(yīng)用。

　　Discipline 5：選定及確認(rèn)長期改善行動效果（Formulate and Verify Corrective Actions）：

　　擬訂改善計劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策， 可以應(yīng)用專案計劃甘特圖（Gantt Chart），并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用。

　　Discipline 6：改善問題并確認(rèn)最終效果（Correct the Problem and Confirm the Effects）：

　　執(zhí)行D5后的結(jié)果與成效驗證。

　　Discipline 7：預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化（Prevent the Problem）：

　　確保 D4 問題不會再次發(fā)生的后續(xù)行動方案，如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享（Fan out） 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識和經(jīng)驗等。

　　Discipline 8：恭喜小組及規(guī)劃未來方向（Congratulate the Team）：

　　若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。

　　8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是美國福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。